浙二创新推出“周末专家门诊”

时间:2011-07-11浏览:1536

    经常跑医院的人都知道,每个星期的周一周二是医院最忙的时候,病人多,坐诊的专家也多;而周三到周日,门诊量逐日递减,好像专家门诊也在递减;周六周日去医院,那时病人最少,可坐诊的专家也很少。

  其实,这个现象在医疗界叫“海浪现象”——病人喜欢挑周一周二看病,医生也喜欢挑一周的前几天坐诊。

  这个现象的直接后果就是周一周二医院门诊不堪重负,周末门诊量则明显下降。专家资源分配的不均匀导致了后半周医疗资源的浪费。

  如何引导病人合理安排就诊时间?如何引导专家合理安排坐诊时间?如何引导医院合理安排医疗资源?

  上周,浙江大学医学院附属第二医院联合都市快报,创新性地推出“周末专家门诊”,将一流专家的工作时间合理分配一部分到周末,方便患者不用请假看病,在周末也能得到专家诊疗服务。

  周一病人最多 周日病人最少     浙医二院每周都有“海浪现象”

  以浙医二院的门诊数字为例,随机抽取了两周门诊数据

  2011年某周,周一门诊人数约为8100人次,周二约为7100人次,周三约为7000人次,周四约为6900人次,周五约为6400人次,周六约为4400人次,周日约为3600人次。

  周六和周日的平均门诊数量几乎是周一周二的一半。

  另一周,门诊数量从周一到周日逐日递减的趋势更加明显。而去年医院每天的门诊人数,虽然没有今年多,但逐日递减的问题也很严重。

  浙医二院门诊办公室主任徐翔说:“医疗界做门诊研究的专家把这个叫做‘海浪现象’,周一人最多,然后人越来越少,周日人最少,循环反复,每周如是。”

  专家也喜欢挑周一坐诊

  病人喜欢挑周一周二看病,医生也喜欢挑一周的前几天坐诊。

  浙医二院对专家坐诊时间做了统计

  周一有121位专家,周二有107位专家,周三有115位专家,到了周六只有49位专家了,周日更少,仅有22位。

  其中周一有53位正高级别以上的专家,周二有30位,周三有35位,周六周日仅有15位和4位。

  浙医二院院长王建安对此很有感受:“医院里很多专家喜欢挑周一周二坐诊,为什么?病人多啊。门诊‘海浪现象’是病人和医生相互影响造成的:病人觉得周一周二专家多,专挑这两天;专家认为周一周二病人多,也选这两天。有些专家没有被安排到周一周二还会闹情绪,觉得不在这两天坐诊,就不是专家了。

  “看到周一周二的‘海浪现象’,看到周一周二门诊大厅队伍排得很长,我们医院很急,希望通过‘周末专家门诊’来改善这个现象,让病人能够舒心、方便地看上专家门诊。”

  王院长自己的门诊就没有排在周一周二,他号召他们心内科的医生尽量把每周七天的排班排排匀,不要集中在周一周二。

  病人为什么选择周一周二看病

  病人看病集中在周一、周二,导致医院周一、周二特别忙,其实病人也知道,他们为什么还是选择这两天,即使挂不到号,即使排很长队?

  我们在医院随机采访了10位病人,问问他们的想法。

  有位皮肤黝黑的大姐风尘仆仆,她说:“我是丽水人,来杭州看病不容易,每次都要向单位里请几天假,周末来杭州,找个宾馆住下,晚上也睡不好觉,周一一大早去医院排队。周六周日不用请假,只请周一周二两天就可以了。但其实总体算起来,我们看病的时间要花两三天,费用也更高。”

  一位50多岁的先生是老病号。“我也怕人多啊,可是周一周二看病,过两天就能拿化验单了,这样做了检查可以在一周内知道结果,自己比较放心点。而且,去看周末门诊,我怕检查科室不上班。”他说。

  大部分病人除了以上两种想法,都普遍认为周一周二的专家比较好。既然看病,累点、多花点时间也要看上好医生,那就选择周一周二。

  大家健康网每周都有  浙二重点科室免费专家号

  为改善门诊的“海浪现象”,浙医二院和都市快报创新推出“周末专家门诊”,让病人在周五、周六和周日也能看上好医生。从而在整体上削峰填谷,减少周一周二的门诊人数,增加周末的就诊病人,合理利用医疗资源,让病人在比较好的环境下看上专家门诊。

  浙医二院每周推出一个重点科室的100个左右专家号,在快报旗下大家健康网(www.djjk.cn)免费预约,专家级别为高级职称的医生。

   另外,浙医二院特别重新排了周末门诊的名医坐诊表,几乎所有科室都有专家坐诊,从7元、9元到50元、80元和150元的专家号子都有。

  为方便病人就诊,浙医二院还向大家健康网提供了本周六107个专家号和本周日73个专家号。

  网上挂号流程——

  登录大家健康网(www.djjk.cn)—点击“周末专家门诊预约挂号平台”—点击需挂号的科室—找到你需要挂号的医生,然后按网页提示完成挂号流程。

  需注意以下事项——

  在网上预约时,必须填写真实的姓名、手机号码和身份证号码;

  预约成功后,大家健康网会短信发给你一个“预约号码”;

  病人就诊时,须携带身份证,凭短信上的“预约号码”,到挂号收费处挂号;成功预约周末义诊号的病人,如果已有浙医二院的就诊卡和病历本,挂号时无需缴费;

  没有医院就诊卡或/和病历本的病人,挂号时需要缴纳就诊卡(1元)或/和病历本(1元)的费用;成功预约其他专家门诊的病人,挂号时需要与其他病人一样缴纳挂号费。

  请大家珍惜专家号资源,没有需求请不要预约,预约后临时放弃就诊,请在就诊日期前一天电话通知浙医二院门诊办公室:0571-87783730,以便为其他病人安排就诊。

  如果专家有事情不能在当天出诊,大家健康网或浙医二院会及时短信通知你,所以请留下准确的、可以打通的手机号码。如果专家临时停诊,你没有接到通知,你可在就诊当日找医院门诊办公室的工作人员,他们会安排其他专家为你诊疗。

  另需注意的是:每个号子都有比较详细的就诊时间,请大家根据自己号子的时间就诊,省得排队。如果你没能在大家健康网上预约到你要的专家号,当天可直接去医院挂号,周末也有专家号提供现场挂号。

  周末专家门诊时间与工作日相同,都是上午800-1200和下午130-500;医院的放射科、心电图室、B超室、化验室、药剂科、病理科、肌电图和脑电图等辅助科室和服务窗口同时开放,平时能做的检查在周末也能做。

  浙医二院将在“周末专家门诊”的基础上增加双休日手术服务,有的小手术周六来做,周日休息一天,下周就可上班,不用请假。

  此外,大家健康网将定期把浙医二院平时(周一到周四)的专家号放在网上,可能在医院挂号窗口挂不到的号子,大家健康网的“周末专家门诊预约挂号平台”会有。