■肖奕菲 王嘉政
这个寒假，浙江大学求是学院蓝田学园“蓝鹰”计划智慧养老寒假实践团40位成员走进浙江湖州、浙江温州等六座城市数十户家庭开展社会实践活动，帮助更多老人融入数字生活。
对“症”下药，勤做丈量者
同学们走进老人们所居住的社区、养老院实地考察老年人的生活情况和日常需求；拜访湖州市递铺街道递铺社区书记、康山村妇联主席及村委，了解现行养老政策与难点问题。同学们注意到，近年来家庭养老的概念被逐渐淡化了，机构养老单兵突进，空巢老人老无所依……无论是社区还是养老机构，都把主要注意力放在了社会养老上，很少再提及家庭养老的基础地位，这种淡化或将消解家庭的温暖属性。调研为后续活动的开展提供了建设性意见。
湖州组成员、蓝田学园2022级本科生甘之舟说：“我们的实践方案仍需要针对性地改进。调研中获取的当地社区的现行养老政策、痛点问题信息，为后续活动的开展奠定了良好的基础。我们期望自己的‘智慧养老’方案，在帮助老人跨越数字鸿沟、融入智能时代的同时，也能改善现行养老政策的不足，借助科技拉进老人与子女们的距离，重塑同心助老、人人携老的温暖社会。”
“莫道桑榆晚，为霞尚满天。”社区凉亭内、家中小院中，“银发”与“青春”坐成排，结成对。老人们在成员的耐心讲解中一遍遍熟悉着手机应用的功能和操作，时而传出朗朗笑声。“啊呀，我看年轻人都在手机上买东西，原来我自己手机上也有这个淘宝”，在龙港市龙江社区，71岁的陈奶奶咧着嘴说。从前老人们从未实践，甚至从没想过的线上购物方式，在实践团成员一对一的个性化指导下变为现实。
温州组成员、蓝田学园2022级本科生鲍宗泽说：“在学会淘宝购物后，老人们说‘以后或许可以少麻烦点儿女了……’这让我意识到智慧养老的延伸意义所在——它既为老人们更好的融入数字时代提供通道，也使家庭更加温馨和睦。”
更始创新，乐做实践派
教学内容方面，实践团成员们并不满足于让老人记住操作步骤。智慧养老，“养老”是核心、是根本，“智慧”是手段、是支撑。真正触及老年人的实际需求，让老年人得到实实在在的获得感，是推进智慧养老的最终目标。
深入浅出的讲解，跨越代际的互动，老年人不仅学会了如何使用手机便利购物与通讯，还懂得了如何利用手机拓宽信息渠道，“免疫”不法骗局，丰富精神生活。“不少老人还会在线上交流时给我们发流行表情包呢！”甘之舟调侃道。如此看来，老年人们不仅追赶着智慧技术，还理解着新潮内涵。
疫情改变了人们的生活方式，“无接触”正成为新的生活范式，而这也为提高老年人的生活质量开辟了新航道。鲍宗泽说：“智能手机带来的便利也是对老人群体的一种保护，比如用手机买菜，可以很大程度降低他们感染新冠的风险。对于老人普遍担心送菜质量的问题，我觉得可以优化现有的电商平台，增加菜品新鲜度、保质期等详细信息，让老人既省心又放心。”
“教学过程中我们发现，老年人的记忆力普遍衰退，常常容易忘记所学操作；作为智能手机的初学者，当设备出现黑屏、死机等问题时，老年学员也不知如何应对。这些都是影响老年人走出‘无G时代’的绊脚石，”实践团负责人、蓝田学园2022级本科生蔡晨宇介绍说，“为了‘搀扶’老年人顺利走出数字鸿沟，我们选择了线上和线下教学齐驱并行的方式，录制了教学视频，并将其发送到多媒体平台，在相应的老人沟通群内进行推送。这样做不仅方便老人反复观看，还能借助互联网平台将我们的实践成果推向更深、传播更远、惠及更多。”为此，实践团成员们花了更多的时间与精力对每一步骤进行分解、圈画和整合，精心设计了线上课程的教学节奏和教学环节。
温州组成员、蓝田学园2022级本科生邓皓文是网课视频的拍摄者之一，她提到：“为了贴合老年人的交流方式，我们尽量让语速放慢、咬字清晰，所以仅底片便有32分钟之久。”同学们更努力“向前再走一步”，尝试整理各平台的配送特点、优惠活动等，为老人们制定线上买菜攻略，进一步方便老人的生活。
乡音呢喃，甘为先行者
小蓝鹰们以“温暖”为行动准则，“细心”服务，处处彰显“灿若星辰”浙大学子的人文情怀。时逢新春佳节，成员们为老人们精心筹备了冬日惊喜——成员们通过录制视频的形式，打破时空限制，向各地的老年群体送去新年问候与祝福，传递敬老、爱老、助老的温暖情谊。
收到祝福后，萧山城厢街道高桥社区72岁的王爷爷难掩激动。他回复道：“开心，很开心，谢谢后辈们的祝福。能够和你们这些优秀的大学生们交流学习，感觉自己也变得年轻了。虽然我上了年纪，但俗话说‘活到老学到老’，以前不懂手机，也没人来教我们，没想到还能有机会接触到这些新鲜的玩意儿！”
实践活动为成员们留下了不少值得回忆的点滴。“经过几天的拜访，我与老人们也逐渐熟络起来。正值春节假期结束，老人们的居住区内年味仍十足，不少户门前晒着腊肉、白萝卜片，小孩子的嬉闹声和大人们的交谈声穿梭在热水壶“咕噜咕噜”的气泡声中，满目祥和的景象。照片中的老人们发自内心地笑着，眉眼弯弯，像极了我手中海报上的蓝鹰，展翅而飞。”邓皓文笑着回忆这几天线下教学的所见所闻。蔡晨宇对老人们热情学习的场景记忆犹新：“老人们对学习的热情让我非常感动。他们感叹着教学视频的细心细致，也赞扬着当代青年的担当奉献。‘岁老根弥壮，阳骄叶更阴’，在古稀之年，老人们对学习仍然保持着如此之高的热情，这让我坚定了肩负起推进‘智慧养老’责任的决心。”
立足科技，拥抱温暖，让科技既加快“速度”，更提升“温度”。平仄变换的声调里，彼此摩挲的掌心间，温情被悄然传递，责任被毅然担起。
“愿郎君捐有餘之才，崇未至之德，前哲训迪后进，拳拳如此，为后进者，得不服膺而书绅。”实践团希望更多青年学子参与到活动中来，让“智慧养老”的种子播种在祖国大地。赓续霞光，烛照四方。